CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
1. Phạm vi thu thập thông tin
Thuật ngữ “ Thông tin cá nhân” trong chính sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng
Phạm vi những loại thông tin cá nhân mà KhoRuou thu thập bao gồm: Tên cá nhân, Địa chỉ cá nhân, Email, Số điện thoại (di động/ số điện thoại bàn) được khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi.
2. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể của việc chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng này bao gồm:
- Thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: Họ và tên, email, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại,….
- Sử dụng thông tin Quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu.
- Thực hiện việc giao dịch và mua hàng của khách hàng
- Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Cung cấp những thông tin mới nhất trên website https://khoruou-gourmet.com/
- Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của website theo đóng góp ý kiến từ khách hàng
- Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng
- Thực hiện các hoạt động khảo sát khách hàng
- Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội dung công ty. Chúng tôi có thể cung cấp các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác như : Đơn vị vận chuyển và giao hàng hoá để phục vụ việc gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng. Việc cung cấp thông tin này chúng tôi sẽ trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi cung cấp thông tin này cho đơn vị vận chuyển.
- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin cá nhân này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng, xác nhận chuyển sản phẩm cho khách hàng, xác nhận thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng, xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm,…
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp; trên hệ thống nội bộ của chúng tôi. Thời gian lưu trữ là không giới hạn nhằm phục vụ việc hỗ trợ bảo hành bảo trì định kỳ hoặc xử lý các thắc mắc của khách hàng sau khi mua hàng.
- Các trường hợp khách hàng không muốn chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân của khách hàng thì khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin cá nhân đã cung cấp trong vòng 24h làm việc kể từ thời gian nhận được yêu cầu chúng tôi sẽ tiến hành hủy và gửi thông báo xác nhận tới khách hàng qua email hoặc gọi điện thông báo trực tiếp.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
– Ngoài các cơ quan hành pháp có thẩm quyền của Nhà nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không một cá nhân hay tổ chức nào khác có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý của KhoRuou.
– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sau khi được cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống quản lý thông tin của KhoRuou cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
– Khi nhận thông tin cá nhân từ khách hàng, KhoRuou có trách nhiệm phải bảo mật thông tin khách hàng và không tiết lộ hay cung cấp thông tin ấy cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền như Viện kiểm sát, tòa án hay cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng hoặc theo quy định của Pháp luật Nhà nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
– KhoRuou có trách nhiệm phải thông báo cho khách hàng khi bắt buộc phải tiết lộ thông tin khách hàng cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Khoruou.vn cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
SĐT: 0982.890.770
Website: khoruou-Gourmet.com
Địa chỉ: Số 91 Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội